سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

1. المقدمة

نحن في Cozy Cloud نُقدّر خصوصيتك ونسعى لحماية بياناتك الشخصية. تبيّن هذه السياسة كيفية جمعنا للمعلومات، واستخدامها، وحمايتها عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.

2. من نحن

Cozy Cloud متجر إلكتروني مصري متخصص في بيع المفارش، المراتب، والمخدّات. لطلبات الاستعلام أو التواصل: البريد الإلكتروني cozycloud.eg@gmail.com، الهاتف 01062462470.

3. المعلومات التي نجمعها

  • بيانات التعريف: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن.
  • بيانات الدفع: عند الدفع الإلكتروني (يُذكر أن بوابات الدفع طرف ثالث ولا نقوم نحن بتخزين بيانات البطاقات إلكترونياً على خوادمنا).
  • بيانات الاستخدام: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، صفحات الموقع التي تمت زيارتها، وبيانات التصفّح الأخرى.
  • بيانات آليّة: ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) وتقنيات تتبُّع مشابهة لتحسين تجربة المستخدم.

4. أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

  • معالجة طلباتك وإتمام عمليات الشحن والفوترة وخدمة ما بعد البيع.
  • التواصل معك للرد على استفساراتك أو إخطارك بحالة الطلبات.
  • تحسين خدماتنا وتحليل سلوك المستخدم على الموقع.
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والرقابية عند الحاجة.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بياناتك مع الأطراف التالية فقط وفق الحاجة:

  • شركات التوصيل لتنفيذ الشحن.
  • مزودو بوابات الدفع والمقدّمون التقنيون الذين يديرون الموقع وخدماته.
  • الجهات القانونية أو الرقابية إذا طُلِب ذلك بموجب القانون.

6. حفظ البيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض المشروعة لجمعتها أو وفقاً للمتطلبات القانونية. عند انقضاء الحاجة، نقوم بحذفها أو جعْلها غير قابلة للتعرّف متى أمكن.

7. حقوقك

بموجب القوانين المعمول بها، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية المصري (قانون رقم 151 لسنة 2020)، يحق لك:

  • الوصول إلى بياناتك التي نحتفظ بها.
  • طلب تصحيح أو تحديث بياناتك إن كانت غير دقيقة.
  • طلب حذف بياناتك أو تقييد معالجتها عندما يسري ذلك قانونياً.
  • سحب موافقتك على معالجة بياناتك عندما تكون المعالجة قائمةً على الموافقة.

لطلب ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المذكورين أعلاه.

8. الحماية والأمن

نتخذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الكشف أو التعديل أو التدمير، ونراجع باستمرار ممارساتنا الأمنية للحفاظ على مستوى مناسب من الحماية.

9. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم الكوكيز وتقنيات تتبع مشابهة لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك، مع ملاحظة أن تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف الموقع.

10. تغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنعلن عن التغييرات الجوهرية عبر الموقع أو عبر وسائل الاتصال المسجلة لديك عند الاقتضاء. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً.

11. الاتصال والاستفسارات

لأي استفسارات أو طلبات متعلّقة بسياسة الخصوصية أو حقوقك، تواصل معنا على: